С 1 октября 2026 года начинает действовать закон о платформенной экономике.
Что изменится для маркетплейсов и продавцов: новые требования к карточкам товаров, акциям, комиссиям, рейтингам и возвратам.
Что изменится для маркетплейсов и продавцов: новые требования к карточкам товаров, акциям, комиссиям, рейтингам и возвратам.
Новые требования будут регулировать отношения между цифровыми платформами-посредниками, продавцами, покупателями и владельцами ПВЗ. Тезисно рассмотрим будущие правила.
Новые правила для маркетплейсов
Изменения распространяются на маркетплейсы, агрегаторы услуг, сервисы доставки, фриланс-площадки и другие цифровые сервисы. Популярными в России маркетплейсами и агрегаторами являются Wildberries, Ozon, Авито.
Операторы цифровых платформ должны будут:
• раскрывать информацию о продавцах и товарах;
• проверять необходимые документы;
• заранее уведомлять об изменении комиссий и штрафов;
• объяснять принципы формирования рейтингов;
• обеспечить порядок подачи и рассмотрения жалоб;
• соблюдать правила применения акций и скидок.
• раскрывать информацию о продавцах и товарах;
• проверять необходимые документы;
• заранее уведомлять об изменении комиссий и штрафов;
• объяснять принципы формирования рейтингов;
• обеспечить порядок подачи и рассмотрения жалоб;
• соблюдать правила применения акций и скидок.
Изменение комиссий и условий
Если маркетплейс повышает комиссию, вводит новый штраф или меняет условия сотрудничества, продавца необходимо уведомить заранее.
Предполагаемый срок уведомления:
• не менее 45 дней — при изменении существенных условий договора;
• не менее 15 дней — при прочих изменениях.
Если новые условия улучшают положение продавца, предварительное уведомление может не требоваться.
• не менее 45 дней — при изменении существенных условий договора;
• не менее 15 дней — при прочих изменениях.
Если новые условия улучшают положение продавца, предварительное уведомление может не требоваться.
Акции и скидки за счёт продавца
Маркетплейс не сможет подключать товар к спонсируемой акции без согласия продавца.
Оператор должен будет:
Оператор должен будет:
1. сообщить продавцу условия акции;
2. указать размер скидки;
3. направить уведомление минимум за пять дней;
4. получить подтверждение участия.
2. указать размер скидки;
3. направить уведомление минимум за пять дней;
4. получить подтверждение участия.
В случае, если продавец откажется от участия в акции или снижения цены товара, указанное не должно приводить к снижению рейтинга, ограничению показов или блокировке карточки товара.
Требования к карточке товара
Карточка товара на маркетплейсе должна содержать не только описание и характеристики продукции, но и юридически значимую информацию. В зависимости от категории товара могут потребоваться сведения о:
• продавце;
• стране регистрации компании;
• сертификатах и декларациях соответствия;
• лицензиях;
• государственной регистрации;
• обязательной маркировке;
• других разрешительных документах.
• стране регистрации компании;
• сертификатах и декларациях соответствия;
• лицензиях;
• государственной регистрации;
• обязательной маркировке;
• других разрешительных документах.
Рейтинги, реклама и поисковая выдача
Платформы должны раскрывать основные критерии, влияющие на:
• рейтинг продавца;
• позицию товара в поиске;
• видимость карточки;
• доступ к продвижению;
• применение ограничений.
• позицию товара в поиске;
• видимость карточки;
• доступ к продвижению;
• применение ограничений.
Продавца необходимо информировать о снижении рейтинга, если это влияет на показы, продажи или доступ к отдельным функциям маркетплейса.
Жалобы и блокировка аккаунта
Для продавцов должен появиться формализованный порядок обжалования решений маркетплейса. Через специальный интерфейс можно будет оспорить:
• блокировку личного кабинета;
• удаление карточки товара;
• снижение рейтинга;
• применение штрафа;
• ограничение продаж;
• прекращение сотрудничества.
• удаление карточки товара;
• снижение рейтинга;
• применение штрафа;
• ограничение продаж;
• прекращение сотрудничества.
Срок рассмотрения жалобы не должен превышать 15 дней. Если обращение признают обоснованным, спорное решение необходимо отменить в течение 48 часов.
Что сделать продавцам до вступления закона в силу
Рекомендуется:
• проверить договор с маркетплейсом;
• изучить порядок изменения комиссии и штрафов;
• обновить карточки товаров;
• проверить сертификаты, лицензии и маркировку;
• определить допустимый размер скидки;
• изучить критерии формирования рейтинга;
• сохранить документы и переписку с платформой;
• проверить условия доставки и возврата.
• проверить договор с маркетплейсом;
• изучить порядок изменения комиссии и штрафов;
• обновить карточки товаров;
• проверить сертификаты, лицензии и маркировку;
• определить допустимый размер скидки;
• изучить критерии формирования рейтинга;
• сохранить документы и переписку с платформой;
• проверить условия доставки и возврата.